{"id":590,"date":"2022-05-18T19:38:17","date_gmt":"2022-05-18T19:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/jhongomez.com\/?page_id=590"},"modified":"2022-07-14T17:18:44","modified_gmt":"2022-07-14T17:18:44","slug":"pqrs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jhongomez.com\/index.php\/pqrs\/","title":{"rendered":"PQRS"},"content":{"rendered":"\n

SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00a1Tu opini\u00f3n nos interesa!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para la IPS JHON GOMEZ SOLUCIONES INTEGRALES EN SEGURIDAD Y SALUD S.A.S<\/strong>. es muy importante  contar con la opini\u00f3n de nuestros clientes y usuarios, en procura del fortalecimiento  y calidad de nuestros  servicios, la atenci\u00f3n  prestada as\u00ed como poder ofrecer soluciones de una manera m\u00e1s \u00e1gil y oportuna; es por ello que disponemos de un sistema mediante el cual toda persona interesada podr\u00e1 formular  peticiones, quejas, reclamos,  sugerencias  y felicitaciones que le permitan  acceder a la opci\u00f3n de ayuda m\u00e1s adecuada de acuerdo al requerimiento.<\/p>\n\n\n\n

Lo anterior se encuentra fundamentado en el derecho al que tienen todas las personas de presentar PQRSF de acuerdo a la normatividad legal vigente Ley 1755 de 2015 y dem\u00e1s normas concordantes, que las modifiquen, deroguen o sustituyan  siempre y cuando se efect\u00faen de manera respetuosa por motivos de inter\u00e9s general o particular y as\u00ed obtener  una pronta respuesta y que se presente en el contexto de servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n se detallan sus componentes:<\/p>\n\n\n\n

PETICION:<\/strong> Es la facultad que ostenta toda persona para formular solicitudes o requerimientos respetuosas frente a cualquier informaci\u00f3n referente a la prestaci\u00f3n del servicio ya sea por motivos de inter\u00e9s  general o particular, la cual encuentra su fundamento constitucional en el Art\u00edculo 23 de la Constituci\u00f3n Nacional.<\/p>\n

QUEJA:<\/strong> Expresi\u00f3n o manifestaci\u00f3n de insatisfacci\u00f3n respecto a la prestaci\u00f3n de alguno o varios servicios y que tiene como finalidad obtener una compensaci\u00f3n.<\/p>\n

RECLAMO:<\/strong> Es toda presentaci\u00f3n por escrito que efect\u00fae un cliente o usuario para dar cuenta de una situaci\u00f3n concreta que no ha sido resuelta por la empresa a la que se dirige.<\/p>\n

SUGERENCIA<\/strong>: Es el planteamiento o invitaci\u00f3n general que presenta el cliente o usuario para el mejoramiento de los servicios prestados.<\/p>\n

FELICITACION<\/strong>: Manifestaci\u00f3n o gratitud por la satisfacci\u00f3n de un servicio recibido.<\/p>\n\n\n\n

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    <\/ul><\/div>\n
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